伴隨著世紀(jì)初至今的這輪貴金屬大牛市，中國貴金屬市場持續(xù)性、爆發(fā)性地增長，目前已成為了全球第一大市場。中國貴金屬投資者群體不斷壯大，與行業(yè)發(fā)展初期的野蠻生長，形成了激烈的碰撞。正如今年央視“3·15”晚會所報道的，虛假營銷宣傳，違規(guī)代客理財?shù)惹址竿顿Y者合法權(quán)益的事情層出不窮。
　　
　　其中很大一個原因在于，任何一個金融投資行業(yè)發(fā)展初期，由于投資者對新事物的認(rèn)知不夠，特別是對風(fēng)險的認(rèn)識不足，更容易受到違法違規(guī)行為的侵害。因此，投資者保護(hù)體系建設(shè)，在目前的貴金屬交易市場體系中就顯得尤為重要。但是，除了上期所有依托期貨市場的完善投資者保護(hù)體系，許多新興的貴金屬交易所和交易市場，其投資者保護(hù)體系基本接近空白。
　　
　　東北亞貴金屬交易所作為目前唯一一家通過國家部際聯(lián)席會議審核通過的貴金屬交易所，我們深知“立所之本”在于：制定公平公正公開的制度規(guī)則，打造安全高效的風(fēng)險管理平臺；始終將社會責(zé)任奉為己任，保護(hù)最廣大投資者合法權(quán)益；服務(wù)現(xiàn)貨市場及實體經(jīng)濟健康發(fā)展。因此，“投資者保護(hù)體系建設(shè)”是東交所發(fā)展規(guī)劃的重中之重。
　　
　　縱觀海外和國內(nèi)證券期貨行業(yè)投資者保護(hù)工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，東交所對建設(shè)貴金屬市場投資者保護(hù)體系的工作規(guī)劃，總結(jié)來說就是三句話：“事前把關(guān)依*投資者適當(dāng)性制度；事后保護(hù)依*投資者保護(hù)基金；投資者教育貫穿始終，持續(xù)不斷。”
　　
　　投資者適當(dāng)性作為現(xiàn)代金融服務(wù)的基本原則和基本要求，是指金融機構(gòu)在向其客戶或潛在客戶提供金融產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保其所提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)與特定客戶的財務(wù)狀況、投資目標(biāo)、知識和經(jīng)驗以及風(fēng)險承受能力等相匹配，不得將高風(fēng)險產(chǎn)品或服務(wù)推薦或銷售給低風(fēng)險承受能力客戶而導(dǎo)致客戶利益受損。簡單理解就是“什么樣的人，就讓他做什么樣的事，承擔(dān)什么樣的責(zé)任”。
　　
　　投資者適當(dāng)性的意義即在于保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展。而其基本要求是金融機構(gòu)要了解其客戶，對客戶進(jìn)行評估和分類，再對客戶與產(chǎn)品做適配安排。
　　
　　筆者認(rèn)為，在貴金屬交易市場的體系范圍內(nèi)，投資者適當(dāng)性要求其各會員機構(gòu)承擔(dān)披露義務(wù)、解釋義務(wù)、告知義務(wù)和留痕備查義務(wù)；而客戶承擔(dān)如實告知的義務(wù)。這一義務(wù)劃分直接決定了一旦客戶出現(xiàn)損失后的責(zé)任承擔(dān)。
　　
　　以東交所為例，我們的投資者適當(dāng)性管理制度主要包含了以下的內(nèi)容：（一）了解客戶的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（二）了解交易所產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（三）評估適當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（四）執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度的保障措施。
　　
　　在客戶分類和信息管理方面，東交所設(shè)定了精細(xì)完善的流程制度來規(guī)范會員的合規(guī)經(jīng)營。1、全面拓展客戶信息獲取渠道，從傳統(tǒng)交易系統(tǒng)向服務(wù)系統(tǒng)擴展；2、全新闡釋客戶全景信息內(nèi)涵，從基礎(chǔ)信息向生命信息拓展；3、建立客戶信息補充，完善長效機制，保證客戶信息持續(xù)有效。
　　
　　值得一提的是，我們在交易所的組織架構(gòu)里設(shè)立了“大數(shù)據(jù)部”，其職責(zé)之一就是通過依托交易系統(tǒng)為核心的各類接觸客戶的信息化系統(tǒng)，采集分析客戶的投資經(jīng)驗、年齡、工作經(jīng)驗、交易行為等全方位的信息，通過建立模型工具等方式，自動化地進(jìn)行投資者適當(dāng)性管理。例如，我們通過對目前市場上投資者權(quán)益受損的案例做統(tǒng)計分析，在交易系統(tǒng)上設(shè)定了65周歲以上的客戶自動拒絕開戶的功能，讓那些風(fēng)險承受能力差的退休老人不能參與到需要一定風(fēng)險承受能力的貴金屬投資中來。